問與答 FAQ
關於選購、付款、運送與退換貨的常見問題。
常見問題
Q：如何選購商品？
A：可於「文化選品」依品牌、商品分類或送禮面向瀏覽，加入購物車後結帳。
Q：有哪些付款方式？
A：目前提供信用卡線上刷卡與 LINE Pay，實際可用的方式以結帳頁顯示為準。結帳時可選擇開立個人或公司發票，也可以設定載具。
Q：運費怎麼算？多久出貨？
A：一般宅配運費 NT$100，單筆訂單滿 NT$2,000 免運（大材積與低溫商品運費另計）。付款後約 7–14 個工作天出貨。
Q：如何退換貨？
A：商品送達後 7 日內，登入後到「我的訂單」開啟訂單，按「申請退換貨」線上申請；「不想要了」只能退款，不能換貨。完整規則請見「配送與退換貨」頁面：https://shop.culture.tainan.gov.tw/shop/shipping-returns