配送與退換貨
下單前可以先看這一頁：付款方式、運費怎麼算、多久出貨，以及收到商品後如何申請退換貨。 訂購流程與其他規範請參閱購買須知。
一、付款方式
- 目前提供的付款方式：信用卡線上刷卡、LINE Pay。實際可用的付款方式以結帳頁顯示為準。
- 付款資訊以加密方式傳輸，本平台不留存您的完整信用卡卡號。
- 結帳時可選擇開立個人或公司發票（含載具設定）；需要統一編號的企業，請於結帳時填寫。
二、運費
- 一般宅配（黑貓宅急便）運費 NT$100；單筆訂單滿 NT$2,000 免運費。
- 大材積商品（購物車會標示「獨立運費」）與低溫配送的商品，運費另外計算，金額也不列入免運門檻。
- 購物車與結帳頁會列出本筆訂單實際的運費金額，以結帳頁顯示為準。
三、出貨與配送
- 完成付款後約 7–14 個工作天內出貨（不含例假日）；遇連續假期或檔期可能順延。
- 商品由各館舍分別出貨時，同一筆訂單可能分成幾個包裹送達。
- 配送時程依物流作業而定，無法指定到貨時段；希望的配送時段可填在訂單備註欄供參考。
- 出貨後可在「我的訂單」查看配送進度。
四、退換貨規則
- 依《消費者保護法》，商品送達後享有 7 日鑑賞期（非試用期），期限內可申請退換貨。
- 退換貨的商品須保持全新狀態、包裝完整（含內容物、配件、贈品及原廠外盒），並附上發票或相關憑證。
- 「不想要了」只能申請退貨退款，不能換貨；商品瑕疵、出貨錯誤、短少缺件或與網頁描述不符，可以選擇退款或換貨。
- 下列商品不適用鑑賞期退換貨：客製化商品、易腐敗或保存期限較短的商品、拆封後無法回復原狀的商品，以及依法不得退貨的商品。
五、如何申請退換貨
- 登入後到「我的訂單」，開啟要退換的訂單，按「申請退換貨」。
- 勾選要退換的商品與數量、選擇原因，並選擇退款或換貨。同一筆訂單可以只退其中幾件，也可以分次申請。
- 線上申請在訂單全部送達後開放，送達後 7 日內都可以申請。
- 客服收到申請後會與您聯繫，說明商品寄回的方式。
- 不方便線上申請時，也可以直接聯繫客服辦理。
六、運費負擔與退款
- 商品瑕疵、運送毀損或出貨錯誤，寄回的運費由本平台負擔。
- 個人因素退換貨（例如不想要了、規格選錯），往返運費由消費者負擔。
- 退回商品驗收完成後，依原付款方式退款：信用卡為刷退，入帳時間依各發卡銀行作業而定；LINE Pay 退回原付款帳戶。
七、客服聯繫
不論商品由哪個館舍出貨，退換貨與各項問題都由平台客服統一受理，您不需要自己判斷商品屬於哪個單位。
客服窗口：06-2224583#24 徐先生（上班日 09:00–17:00，午休 12:00–13:30）