購買須知
感謝您選購臺南市政府文化局「臺南文化選品 TAINAN SELECT」的文化選品。為保障您的權益，請於下單前詳閱以下購買須知，內容包含訂購流程、付款方式、出貨與配送、退換貨政策及客服聯繫等事項。完成訂購即視為您已閱讀並同意本須知之各項規範。
一、訂購流程
- 選購完成後，請於結帳頁確認商品規格、數量與配送資訊是否正確，再送出訂單。
- 訂單成立後，系統將自動寄送確認通知信；若未收到，請檢查垃圾郵件匣，或與客服聯繫。
- 如需修改或取消訂單，請於下單後 24 小時內透過客服管道提出；商品一經出貨即無法變更。
二、付款方式
- 目前提供的付款方式：信用卡線上刷卡、LINE Pay。實際可用的付款方式以結帳頁顯示為準。
- 付款資訊以加密方式傳輸，本平台不留存您的完整信用卡卡號。
- 結帳時可選擇開立個人或公司發票（含載具設定）；需開立統一發票之企業，請於結帳時填妥公司統一編號。
三、出貨與配送
- 一般商品於完成付款後約 7–14 個工作天內出貨（不含例假日）；遇連續假期或檔期可能順延。
- 配送時程依物流作業而定，本平台無法保證指定到貨時段，您可於訂單備註欄填寫希望配送時段供參考。
- 運費規則：一般宅配運費 NT$100，單筆訂單滿 NT$2,000 享免運（標示為獨立運費之大材積、特定溫層商品需單獨計費，不列入免運門檻累計）。詳細規則請參閱 配送與退換貨。
四、退換貨政策
- 依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後七日鑑賞期（非試用期）。鑑賞期內如欲退換貨，請於期限內透過客服提出申請。
- 退換貨之商品須維持全新狀態且包裝完整（含內容物、配件、贈品及原廠外盒），並一併檢附發票或相關憑證。
- 若商品有瑕疵、運送毀損或出貨錯誤，退回之運費由本平台負擔；若因個人因素（如不想要、尺寸／款式選擇錯誤）退換貨，往返運費由消費者自行負擔。
- 下列商品恕不適用七日鑑賞期之退換貨：客製化商品、易腐敗或保存期限較短之商品、經拆封後即無法回復原狀，以及依法不得退貨之商品。
- 退款將於完成退貨驗收後，依原付款方式辦理退還；信用卡退刷之入帳時間依各發卡銀行作業而定。
- 申請步驟與運費負擔的完整說明，請參閱配送與退換貨。
五、客服聯繫
本平台採單一客服窗口：不論商品由哪個館舍出貨，退換貨與各項問題皆由平台客服統一受理，再轉由負責單位處理，您毋須自行判斷商品所屬單位。
購買過程中如有任何問題，歡迎透過本平台客服信箱或官方社群管道與我們聯繫，我們將儘速為您處理。
客服窗口：06-2224583#24 徐先生（上班日 09:00–17:00，午休 12:00–13:30）